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FIVE Collectivités mène des projets d’amélioration des organisations publiques à taille humaine :
mairies, collectivités locales, chambres consulaires et établissements d’enseignement supérieur
FIVE Collectivités conduit des audits organisationnels visant à mener une analyse fonctionnelle et proposer des axes de réorganisation des services. FIVE Collectivités intervient également dans la transformation du ou des services concernés.
FIVE Collectivités intervient par ailleurs sur bon de commande auprès d'entreprises prises en charges par des organismes locaux.
Les missions FIVE Collectivités se font le plus souvent sur appels d'offres.
Les atouts de FIVE Collectivités pour ses interventions :
Un regard extérieur d’expert organisationnel
Une identification des points à améliorer
Une hiérarchisation des priorités
Une comparaison en regard des "référentiels des pratiques actuelles" internes (organisation) et externes (interaction)
Les dirigeants FIVE Collectivités sont mandatés experts auprès de l'AERES (Agence d'Evaluation sur la Recherche et l'Enseignement Supérieur)
FIVE Collectivités suit chronologiquement des étapes clés afin de mener avec succès ses missions :
Définir le cadrage de la mission
Formaliser les objectifs fonctionnels
Décrire les processus existants
Mesurer et analyser les processus
Définir les indicateurs clés de performance de l’organisation
Innover et définir les leviers d’amélioration organisationnels
Valider auprès des commanditaires la nouvelle organisation
Accompagner la transformation
Valider la conformité de la transformation et ses objectifs
FIVE Collectivités établit les livrables suivants :
Un état des lieux des pratiques actuelles
Un bilan des forces, faiblesses et pistes de progrès
Des propositions d’amélioration fonctionnelle et organisationnelle
Des indicateurs relatifs à l’efficacité collective et déclinée par agent
Une méthodologie de déploiement des propositions retenues
Des indicateurs et des jalons pour garantir une bonne mise en œuvre en cas de déploiement
Les experts de FIVE Collectivités peuvent aussi intervenir pour la formation du personnel des collectivités.