La démarche processus

Intervenant(s): Rémy Meuleman / Julien Rittener

 

 

Objectifs 



L’objectif de cette formation est de faire comprendre l’importance de la démarche processus pour l’efficacité de l’entreprise mais surtout permettre aux stagiaires de savoir comment la mettre en place dans l’entreprise.

La démarche processus à des atouts essentielles que ne possèdent pas de nombreuses méthodes ; elle permet :

-  D’améliorer la qualité sur l’ensemble des actions de l’entreprise ;

-  De réduire les gaspillages, doublons ou lacunes dans l’entreprise ;

-  D’apporter un outil de pilotage facile à manier ;

-  De permettre une meilleure possibilité s’investir pour les salariés.

Les stagiaires repartiront avec des méthodes et de nombreux exemples de démarches processus.

 

 

Méthodes pédagogiques et spécificités



La formation est centrée sur les stagiaires afin qu’ils tirent au mieux parti de cette session. Parmi les exemples utilisés, la plupart seront tirés du quotidien des dirigeants d’entreprises dont les secteurs sont choisis en fonction des stagiaires. Ceci afin que chaque stagiaire puisse appliquer facilement ce qu’il a vu en formation et sache le déployer sans difficulté.

Par ailleurs, la formation s’appuie sur une mise en situation en fin de session afin de mettre en pratique les notions vues avec le formateur et rendre les stagiaires maîtres de leur apprentissage. Les dirigeants ou futurs dirigeants pourront ainsi apprécier s’ils savent mettre à profit ce qui a été vu et questionner autant que nécessaire le formateur pour revenir sur les points incompris.

 

 

Programme de la formation



1. Présentation
    a. Tour de table
    b. Objectifs de la formation
    c. Introduction sur le fonctionnement des entreprises

 

2. La projection de son entreprise
    a. S’obliger à une vision
    b. Visualiser son organisation
    c. La mettre sur papier

 

3. Analyse de l’entreprise
    a. Qu’est-ce qu’un processus
    b. Décomposition en éléments simples
    c. Comment identifier clairement des processus ?
    d. Tenir compte de l’existant / la réalité

 

4. Les différentes méthodes d’amélioration des processus
    a. Prioriser et classer les processus
    b. La cartographie des processus
    c. Les différentes méthodes d’amélioration des processus existantes
    d. La méthode MCM

 

5. Les outils de suivi
    a. Les tableaux de bord
    b. Comment les construire ?
    c. Le prévisionnel
    d. Les contrôles

 

6. Les actions qui en découlent
    a. Le suivi
    b. La maitrise des processus
    c. La résolution des problèmes
    d. Pérenniser la démarche

 

7. Cas traité ensemble : mise en situation

 

8. Conclusion / Retours                                                                                        
    a. Questions
    b. Enquêtes de satisfaction